Terminos y Condiciones de Uso
1. Introducción
Bienvenido a NALA Tienda de Mascotas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales se encuentran alineados con la legislación colombiana vigente en 2025. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
2. Identificación del Comercio
NALA Tienda de Mascotas es un comercio registrado en Colombia bajo el NIT 901.867.969-0, con domicilio en Calle 63 No. 22-15 Oficina 401.
3. Uso del Sitio Web
- El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legales y dentro del marco de las normativas colombianas.
- Está prohibido el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas o que afecten la seguridad de la plataforma.
4. Productos y Servicios
- Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad.
- Las descripciones, precios y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir del producto final.
5. Precios y Pagos
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante plataformas autorizadas.
- Todas las transacciones están sujetas a verificación de seguridad.
6. Política de Envíos
- Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado.
- NALA no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros (transportadoras o condiciones externas).
7. Devoluciones y Reembolsos
- Las devoluciones son aceptadas dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y sin uso.
- Los reembolsos serán procesados en un plazo de hasta 15 días hábiles una vez aprobada la devolución.
- Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
8. Protección de Datos
- NALA Tienda de Mascotas cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
- Los datos recopilados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la operación del ecommerce y no serán compartidos con terceros sin autorización previa.
9. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y código fuente, es propiedad exclusiva de NALA Tienda de Mascotas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
10. Limitación de Responsabilidad
- NALA no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, incluyendo fallas técnicas o errores en los contenidos.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
- NALA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor de manera inmediata.
12. Contacto
Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico info@nalatiendademascotas.com o llamando al +57 311 316 5820.
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